Présentation du service

Ce service permet d'accéder à toutes les prestations associées à la téléphonie mobile.

Fonctionnalités

• Ensemble des fonctionnalités offertes par l'opérateur

Demandes associées

• Demande de devis
• Commande
• Ouverture de ligne
• Ouverture de ligne avec portage du numéro
• Paramétrage
• Modification du forfait
• Désimlockage
• Suppression de ligne
• Dépannage

Responsabilités de l'utilisateur

• Respect de la Charte Utilisateur (voir informations et documentations).
• Modifications de forfait en cas de déplacement à l'étranger : la demande doit être faite le mois avant le déplacement.

Engagements et niveaux de service

• Pour la disponibilité du service nous sommes tributaire de l'opérateur
• Pour l'ouverture d'une ligne avec acquisition d'un téléphone portable il faut compter 1 semaine calendaire
• Pour un renouvellement de terminal il faut compter 1 semaine calendaire